Solución de problemas de la Analítica

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Qué revisar cuando la monitorización de usuarios reales no muestra datos, no se miden páginas o faltan el tráfico o los eventos de seguridad.

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No hay datos del RUM tras activarlo

Los datos aparecen alrededor de un minuto después de que alguien visite una página y la deje o cambie de pestaña. Después, revisa:

  1. La página lleva el script. Busca /__waf/rum.js en el HTML:

    curl -s https://www.example.com/ | grep -o '/__waf/rum.js[^"]*'
  2. La página cumple los requisitos. Solo reciben el script las páginas HTML respondidas con 200 a un GET. No lo reciben las rutas excluidas, las páginas sin </head> ni las que genera el borde (retos, páginas de bloqueo, puerta de acceso).

  3. El muestreo. Con rum.sample_rate por debajo de 1, solo se mide esa parte de las vistas.

  4. El visitante es un navegador real. Los navegadores sin interfaz y las herramientas de laboratorio (Lighthouse, PageSpeed Insights, WebPageTest, Puppeteer, Playwright, Selenium…) no se miden.

  5. El ajuste llegó al borde. Tras activar el RUM, revisa Cambios › Propagación, y comprueba que ningún ajuste por nombre lo desactiva para ese nombre.

Hay páginas sin medir por la CSP

El informe avisa de que la Content-Security-Policy de tu origen bloqueó el script en algunas vistas. Permite 'self' en script-src y connect-src, o envía un nonce en script-src (el borde lo reutiliza). Consulta Content-Security-Policy.

El INP no tiene datos

El INP necesita una interacción (toque, clic o pulsación de tecla). Las vistas sin ninguna no tienen INP; la evaluación usa entonces solo LCP y CLS.

Aplicación de una sola página: todas las vistas están en la portada

Una vista se atribuye a su página de aterrizaje. Las navegaciones en el cliente no inician vistas nuevas, igual que en los datos de campo de Chrome. Consulta Vistas de página.

El tráfico no muestra datos

Los contadores aparecen cuando tus sitios reciben peticiones a través del borde. Comprueba que los nombres tienen el proxy activado y, en una zona externa, que apuntan al borde. Los días sin tráfico no aparecen en la respuesta de la API.

Los eventos de seguridad dicen que no están disponibles

El panel muestra La analítica de seguridad aún no está disponible y la API responde 503 cuando no se puede acceder al almacén de eventos. La protección sigue funcionando y los contadores de tráfico no se ven afectados; vuelve a intentarlo más tarde o escribe a [email protected] si continúa.

El flujo en directo responde 429

Una organización puede tener hasta 10 flujos de eventos en directo a la vez. Cierra otras pestañas del panel en modo En directo u otros clientes de la API.

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